Las asociaciones de TI son valoradas por las organizaciones sanitarias
En el mundo de la atención médica, los líderes de TI a menudo se enfrentan a la presión de encontrar una solución milagrosa que resuelva todos los problemas. Sin embargo, la definición de esa solución está en constante cambio, desde la experiencia digital hasta la salud de la población. En la actualidad, la solución que está ganando terreno es la inteligencia artificial generativa.
En un panel moderado por Damian David, director senior de ventas de atención médica en Healthcare Triangle, se discutió la importancia de seleccionar la tecnología adecuada y establecer asociaciones sólidas. Según David, la clave está en elegir una asociación y una amistad en lugar de simplemente un producto. La confianza y la colaboración son fundamentales en estas relaciones.
CalvertHealth, por ejemplo, se dio cuenta durante la pandemia de que sus proveedores no podían brindar el apoyo necesario. Esto llevó al equipo de liderazgo a buscar nuevos socios que comprendieran la importancia de una asociación a largo plazo en lugar de una solución temporal. La idea era aprender a “pescar” en lugar de depender de tarifas de gestión costosas.
Reducción de costos y eficiencia en las organizaciones sanitarias
Después de una serie de despidos en el departamento de TI de Ozarks Healthcare, el equipo se encontró con la necesidad de hacer más con menos recursos. Una de las estrategias clave fue centrarse en la participación del paciente, lo que implicó rediseñar el sistema de llamadas para facilitar la interacción. Además, se optó por consolidar diferentes plataformas utilizando software de terceros para ahorrar costos.
La experiencia de Niles en el consejo de operaciones de la organización ha generado confianza en las decisiones de TI. Su conocimiento y experiencia han llevado a una mayor comprensión de las necesidades críticas del negocio.
CalvertHealth también ha logrado completar un proyecto importante: la consolidación de su EMR en toda la organización. Este objetivo se había establecido en 2015 y ahora se ha convertido en una realidad. El proyecto también implicó centralizar la facturación de dos grupos separados, lo que requirió un enfoque cuidadoso y una gestión efectiva.
El siguiente paso para CalvertHealth es implementar un programa de enfermería virtual en enero. Se espera que esta iniciativa ayude a las enfermeras a comprender mejor el potencial de la tecnología y a estar más abiertas a ampliar las capacidades de la EMR.
Equilibrar nuevas tecnologías e inversiones existentes
Si bien es importante optimizar las tecnologías existentes para lograr rentabilidad, los líderes de TI en salud también están considerando nuevas herramientas, como la inteligencia artificial generativa, para aliviar la carga de trabajo de los médicos.
La contratación de enfermeras es un desafío, lo que significa que el equipo de enfermería tiene una carga de trabajo adicional. Si la IA puede generar notas que sean coherentes, precisas y se asemejen al trabajo de una enfermera, entonces se considera una solución valiosa.
CalvertHealth tiene planes de centrarse en los determinantes sociales de la salud, las iniciativas de equidad, diversidad e inclusión, y en hacer que los datos sean más útiles en el futuro.
Ozarks Healthcare, por su parte, está probando tecnología de escucha ambiental como parte de un piloto. La esperanza es que los médicos se sientan cómodos con la tecnología y la adopten de forma natural, en lugar de que el equipo de TI tenga que forzar su implementación.
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