Przemysław Mitraszewski, presidente de la Asociación de Empresas de Relaciones Públicas: Detrás de nosotros hay algo sin precedentes, más de dos años, que no solo dieron un vuelco a nuestra vida privada y profesional, sino que también influyeron, en una escala sin precedentes, en el nivel de desinformación en la sociedad y las omnipresentes noticias falsas. Ya el primer año de la pandemia resultó en un caos de información y una incertidumbre del mañana aún mayor que antes. En una avalancha de datos a menudo contradictorios, tuvimos dificultades para distinguir qué era cierto y qué no. Después de todo, como muestran los resultados del barómetro de confianza de Edelman, esto hizo que comenzáramos a perder la confianza en prácticamente todas las fuentes de información. Comenzó a ganar lo que era local y conocido, es decir, los empleadores a los que los empleados comenzaron a acudir, esperando información confiable.
Cuando parecía que durante estos dos años nos “acostumbramos” y aprendimos a vivir en el caos informativo de la pandemia, cuando empezamos a acostumbrarnos y, además, a distinguir lo verdadero de lo falso, Rusia invadió Ucrania. Con el inicio de la guerra de Internet, se desató una segunda guerra, esta vez de la información, y aparecieron nuevas fuentes de desinformación. Se han creado muchas cuentas falsas en las redes sociales que difunden información falsa, narraciones de propaganda rusa y fotomontajes. Y al igual que en el caso de la experiencia de la pandemia, muchas personas sucumbieron a las noticias falsas al principio, solo para volverse mejores en distinguir la verdad de la falsedad con el tiempo.
De ahí la idea de la campaña “Alcanzar la fuente de la verdad”. ¿Cual es su propósito?
Małgorzata Kilian-Grzegorczyk, presidenta de la Asociación Demagog: En primer lugar, queremos exponer la manipulación y educar en el campo del abordaje crítico de los contenidos publicados en las redes sociales e Internet. Hemos estado desenmascarando noticias falsas durante muchos años, pero desde que se llevaron a cabo las operaciones militares en Ucrania, hemos notado que ha aparecido mucha información falsa contra Ucrania en la infoesfera polaca. Estas son a menudo acciones rusas deliberadas para disuadirnos de los ucranianos. Queremos evitarlo y por eso decidimos enseñar al público a través de cortometrajes en los que los expertos que colaboran con nosotros deconstruyen noticias falsas, hablan sobre las técnicas de manipulación que se utilizan en ellas y aconsejan cómo defenderse de ellas.
¿Cuál es el nivel de conocimiento de la sociedad polaca sobre el fenómeno de la desinformación?
Margarita: La desinformación en Polonia es un gran desafío, especialmente en el contexto de COVID-19 y la guerra en Ucrania. Desafortunadamente, según un estudio realizado por Digital Poland, más del 80 por ciento. Los polacos se encontraron con desinformación e información falsa sobre Polonia y el mundo. Esto significa que nuestra sociedad está inundada de información falsa, lo que conlleva muchas amenazas para su salud, democracia y en el contexto de reforzar las divisiones sociales. Al mismo tiempo, hay muy poca información en el espacio público sobre cómo defenderse de ellos, por lo que el público a menudo está indefenso y suele ser víctima de la manipulación, por ejemplo, por parte de personas que persiguen los intereses del Kremlin. Aunque la conciencia sobre la desinformación está aumentando entre algunos grupos, sigue siendo una gran amenaza.
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¿Cómo luchar eficazmente contra la desinformación?
Przemyslaw: A nivel sistémico, las redes sociales intentan combatir esto: cooperan con los verificadores de hechos, intentan eliminar información falsa y redirigen a los usuarios a los sitios web de las organizaciones de verificación de hechos. Sin embargo, sigue faltando transparencia a la hora de informar, por ejemplo, sobre cómo se difunden las fake news. Entonces la lucha contra ellos ciertamente sería más efectiva. Lo que es valioso, debido a la ola de desinformación, muchas empresas decidieron capacitar a sus empleados en la verificación de la información que se encuentra en la web.
Es extremadamente importante que empecemos la lucha contra la desinformación con nosotros mismos. No actuemos apresuradamente: es mejor verificar dos veces una publicación o un gráfico antes de lanzarlo al mundo. Enfoquémonos en fuentes confiables de información y verifique las cuentas desde las cuales se envía contenido sospechoso. Preste atención al idioma en el que está escrita la información: los bots suelen generar noticias falsas, lo que significa que las publicaciones suelen contener errores ortográficos o gramaticales. No lea solo los titulares, que suelen ser engañosos y sensacionalistas. Nunca antes habíamos lidiado con un caos de información a tal escala, por lo que el público no estaba preparado para ello. Al mismo tiempo, a todos se nos ha dado un curso intensivo para navegar este caos y discernir qué es verdad y qué es falso.
Educación, o tal vez regulaciones de arriba hacia abajo: ¿cuál es el elemento clave que detiene la propagación de noticias falsas?
Margarita: El elemento clave que puede tener un impacto para detener las noticias falsas es la educación previa y los medios. Anticipar o advertir a las personas sobre una posible desinformación incluso antes de que aparezca. Simplemente verificar la información que aparece en Internet definitivamente no es suficiente. Necesitamos educar al público, mostrar los mecanismos utilizados para la manipulación y describir los hechos sobre un tema determinado. En este contexto, se hace necesaria una regulación legal que se introduzca a nivel internacional, lo que obligaría a una mayor transparencia en las plataformas. Una de las acciones es crear algoritmos que desalienten el intercambio de contenido falso.
El desarrollo de la tecnología conduce a la creación de noticias falsas cada vez más avanzadas. ¿Puede la tecnología ser también un arma eficaz contra la desinformación?
Przemyslaw: El progreso tecnológico abre nuevas posibilidades de acción casi ilimitadas, pero por supuesto también crea amenazas. Tal amenaza es la nueva generación de noticias falsas, extremadamente difíciles de detectar y, al mismo tiempo, peligrosas en sus mensajes, utilizadas, por ejemplo, en la lucha política o económica. Afortunadamente, el desarrollo de la tecnología funciona en ambos sentidos, es decir, no solo contribuye al surgimiento de mecanismos avanzados de difusión de desinformación, sino que también ayuda a crear armas para combatir estos mecanismos y las propias fake news. Desafortunadamente, esto suele ocurrir con un retraso: primero aparece la amenaza y solo entonces aparece una herramienta eficaz para combatirla. Al igual que el dopaje en los deportes. Quienes lo detectan están un paso por detrás de quienes introducen nuevas sustancias ilegales en circulación. EN la inteligencia artificial sin duda será útil en la guerra de la informaciónque podría ayudar a detectar rápidamente contenido falso o incluso indicar a los usuarios dónde encontrar una fuente confiable sobre un tema determinado.
¿Los gigantes digitales están haciendo lo suficiente para combatir la desinformación?
Margarita: La implicación de las plataformas digitales en la lucha contra las fake news aún es demasiado pequeña. Necesitamos reglas que sean comprensibles para todos y acciones que no se tomen ad hoc, es decir, en el momento de un gran derrame de contenido falso, sino todo el tiempo. Además de las acciones tomadas para reducir el alcance de las noticias falsas, los gigantes digitales también deben educar a los usuarios de sus medios.cree condiciones que no promuevan contenido viral y de conspiración.
¿Cómo pueden las nuevas tecnologías ayudar a educar al público?
Margarita: La creación de juegos educativos, videos atractivos y contenido viral atractivo, cualquier cosa que aliente a las personas a hacer clic y aprender una nueva habilidad, puede ayudar a desarrollar la resiliencia contra la información errónea. La tecnología nos brinda grandes oportunidades en la lucha contra las fake news, ya que gracias a ella podemos elegir contenido de valor y compartirlo con los demás. En la Asociación Demagog, utilizamos la plataforma de aprendizaje electrónico plataforma.demagog.org.pl para la educación, donde se han colocado cursos, gracias a los cuales los usuarios aprenden sobre tipos de información falsa y aprenden pensamiento crítico. También realizamos capacitaciones y seminarios web, y preparamos artículos educativos e infografías.