Mi intuición es que su habla y su presentación física restarán valor sustancialmente a su capacidad para establecer las relaciones de consejero de confianza y de igual a igual que necesitará para tener éxito a medida que avanza. Es una excelente persona a quien me encantaría ver triunfar profesionalmente, ya sea en nuestra firma o en otras.
También soy consciente de que soy un tipo mayor con muchos prejuicios y suposiciones y podría estar interpretando la situación incorrectamente o cayendo en algún sexismo latente (es decir, tal vez sea un problema de “yo”). Al mismo tiempo, no quiero dejar que el miedo a parecer parcial me impida ofrecerle perspectivas y oportunidades de desarrollo que podrían ayudarla a convertirse en una mejor intérprete.
¿Menciono mis observaciones y ofrezco asesoramiento o capacitación para abordar las inquietudes ahora? ¿Esperar hasta que observe un problema real con un proveedor o un cliente? O no decir nada, dejar que el desempeño sea el que sea y basar las decisiones sobre el avance futuro en los resultados que obtiene “tal cual”.
Karla: Lo aplaudo por querer evitar caer en la trampa de asumir que el profesionalismo se ve, suena y actúa como usted, o que todos los caminos hacia el éxito se parecerán al suyo. Te animo a que sigas cuestionando tus creencias y suposiciones.
Por ejemplo, ¿su “intuición” se basa en el instinto, la experiencia o la incomodidad con lo desconocido? Por “antecedentes menos prósperos”, ¿se refiere literalmente a la falta de recursos financieros, o es ese código para otra cosa: educación, etiqueta, experiencia cultural, acento, dialecto, habilidades para jugar al golf, raza? Cuanto más honesto y específico pueda ser consigo mismo acerca de los comportamientos que encuentra problemáticos y por qué son importantes, mejor podrá distinguir las preocupaciones basadas en la experiencia y el desempeño de aquellas basadas en suposiciones y prejuicios.
Su carta sugiere que aún no ha visto evidencia de que alguno de estos problemas previstos haya ocurrido. Si tiene alguna forma de observarla en el trabajo o revisar los comentarios de los clientes y proveedores, le recomiendo comenzar allí. Puede ser que ella”interruptores de código” para diferentes audiencias más de lo que te das cuenta. Considere, también, que algunos contactos pueden apreciar trabajar con alguien que no es otro graduado de la escuela final de la galleta. Lo “sin pulir” de una persona es “con los pies en la tierra” de otra.
Esto no significa que debas dejar que se hunda o nade en situaciones de alto riesgo con clientes que sabes que tienen prejuicios similares a los tuyos, pero que es menos probable que vean a la persona más allá de la postura. Si tiene la oportunidad de realizar negocios con clientes con esas personas, invítela a seguirlo y dé el ejemplo que le gustaría que siguiera. Si tiene tanto talento como usted dice, es probable que aprenda rápidamente a captar los gestos y la dicción que parecen encajar con sus clientes. Y presentársela usted mismo allanará su camino al mostrarles que tiene su confianza y respeto.
Si observa o recibe comentarios sobre clientes que reaccionan negativamente a este empleado a pesar de que su desempeño es satisfactorio, entonces tiene derecho a decir algo, pero le recomiendo que envíe el mensaje a través de un tercero. Las empresas que buscan preparar a los empleados para que avancen a menudo ofrecen entrenamiento de “presencia ejecutiva” para ayudarlos a causar una buena primera impresión.
Otra razón para la sugerencia de capacitación de terceros: identificar y asesorar a los empleados jóvenes talentosos es valioso, pero estar profundamente involucrado en el potencial de un empleado y excluir a los demás puede crear una percepción de favoritismo o algo menos decoroso, especialmente si se trata de capacitación no solicitada en hábitos personales y presentación. Puedes dejar que el entrenador haga ese trabajo mientras la apoyas desde el margen.
