El punto de inflexión en UX: cómo alcanzar el éxito en el diseño de experiencias de usuario
El punto de inflexión en un contexto UX
El autor de best sellers Malcolm Gladwell postuló el concepto del punto de inflexión. Según él, los cambios extremos ocurren de forma rápida e inesperada en la sociedad. Gladwell llegó a la conclusión de que las nuevas ideas pueden difundirse viralmente, al igual que las enfermedades se propagan en patrones epidémicos. En el ámbito del diseño de experiencias de usuario (UX), esto implica que es posible entrar y dominar los mercados sin grandes recursos, llegando a las personas adecuadas en el momento adecuado con productos y servicios.
La Edad Media de UX
En la etapa inicial, las organizaciones heredadas no tienen en cuenta la experiencia de usuario. Su enfoque se centra en añadir funciones y cumplir con los plazos de entrega, sin considerar si los usuarios realmente necesitan esas funciones.
Probando las aguas de UX
En esta etapa, alguien dentro de la organización se da cuenta de que hay un problema y se obtiene permiso para probar el terreno. Sin embargo, los proyectos de UX suelen ser pequeños y limitados en esta fase, y los éxitos obtenidos no logran captar la atención del resto del equipo directivo.
Llega el tren del dinero UX
Los altos directivos comienzan a invertir grandes sumas de dinero en UX
