Un restaurante chino en Cádiz responde con ingenio a una crítica en Google
Las reseñas en línea pueden ser una bendición o una maldición para los restaurantes
Las reseñas en línea se han convertido en un arma de doble filo para los restaurantes, que tienen en ellas una gran oportunidad para mejorar su fama y potenciar su negocio, pero también suponen un arma de destrucción si alguien quiere hundir la reputación del local.
Ante esta situación, muchos hosteleros optan por responder con ingenio a las opiniones negativas y agradecer las positivas. Un ejemplo de esto ha sido compartido en la popular cuenta de Twitter @soycamarero.
Una respuesta ingeniosa a una crítica en Google
La respuesta en cuestión proviene de las reseñas de Google del restaurante chino Qing, ubicado en el Puerto de Santa María, en Cádiz. La clienta en cuestión otorgó al negocio una calificación de cuatro estrellas sobre cinco y dejó una valoración generalmente positiva, aunque con algunos matices.
“Es mi restaurante favorito, pero a veces el pollo se nota que tiene unos días, me ha pasado un par de veces ya que pido muchísimo aquí. Lo demás es lo mejor”, escribió la usuaria.
La respuesta de los dueños del negocio ha sido tremenda y está cosechando un gran éxito en Twitter, donde en menos de 12 horas ha obtenido más de 6.500 ‘me gusta’.
Una respuesta divertida y bien recibida
“Buenas Mila, gracias por considerar este tu restaurante favorito. Nos encanta tener clientes como tú”, comienza la respuesta de los dueños antes de rematar con un toque de humor: “Claro que el pollo tiene unos días, si no tuviera unos días sería un huevo, no un pollo. Te esperamos”.
“Esta respuesta me ha conquistado 😊😊”, ha escrito @soycamarero junto a la captura de pantalla de la interacción.
Esta respuesta ingeniosa demuestra cómo los restaurantes pueden utilizar las reseñas en línea como una oportunidad para interactuar con sus clientes y mostrar su personalidad, incluso frente a críticas constructivas.
