Las nuevas generaciones y los retos tecnológicos transforman la formación en el mercado laboral
Los departamentos de Formación se enfrentan a grandes desafíos a medida que las nuevas generaciones se incorporan al mercado laboral y las demandas tecnológicas evolucionan. Muchas empresas están reformulando sus programas de formación para adaptarse a un nuevo paradigma en el que los empleados asumen un papel más activo y responsable. Este fue el tema central del Desayuno con Talento, un evento que tuvo lugar el pasado 21 de septiembre en Barcelona y que reunió a directivos de Formación de importantes empresas como Abertis, B. Braun Medical, CaixaBank, Cofidis, Deutsche Bank, Isdin, Lidl España y TMB, con el patrocinio de Cegos.
El impacto de los cambios tecnológicos, culturales y generacionales en la formación y desarrollo
Los avances tecnológicos, los cambios culturales y las diferencias generacionales están teniendo un impacto directo en las prioridades y en la forma en que se llevan a cabo los planes de formación y desarrollo en prácticamente todos los sectores. El mundo está cambiando a un ritmo acelerado y muchas empresas se encuentran en un proceso de replanteamiento de sus metodologías. Por ejemplo, B. Braun Medical, una empresa tecnológica del sector médico, está modificando su modelo de formación a nivel mundial y revisando todos los componentes de su catálogo de productos, con el objetivo de completar este proceso en poco más de un año. Emili Sánchez, jefe de Desarrollo de Recursos Humanos de B. Braun Medical, destacó que este proceso de cambio es un “metaaprendizaje”, ya que están aprendiendo una nueva forma de ofrecer formación y desarrollo. Sánchez también enfatizó la importancia de entender el talento como el activo principal de cualquier organización y planteó la pregunta de cómo medir el impacto de la formación, sugiriendo que se podrían utilizar indicadores como el clima laboral, el rendimiento o los índices de absentismo.
Por su parte, CaixaBank cuenta con una plataforma de aprendizaje que ha estado en funcionamiento durante más de 20 años y ha dado excelentes resultados. Sin embargo, también se encuentra en un proceso de cambio debido a la redefinición de los perfiles profesionales. Marta Padrós, directora de Desarrollo de Recursos Humanos de CaixaBank, explicó que están detectando nuevas habilidades y revisando los cuestionarios de evaluación 360 grados. Además, utilizarán el análisis de datos para identificar las brechas de habilidades y, a partir de ahí, revisarán los planes de desarrollo y formación. Padrós destacó la importancia de cuestionar lo que antes se consideraba perfecto y la necesidad de revisar constantemente los procesos establecidos.
La velocidad del cambio organizacional y su impacto en los planes de formación
Abertis, una empresa de infraestructuras de movilidad, se enfrenta al desafío de incorporar constantemente a profesionales de otros países y empresas que se integran en el grupo. Susana Campo, manager de Talento y Comunicación Interna de Abertis, destacó la importancia de adaptarse a las diferentes experiencias y habilidades de cada profesional. Campo señaló que uno de los principales retos es fomentar la necesidad de aprender, salir de la rutina y encontrar tiempo para hacerlo. Además, enfatizó la importancia de ser atractivos y creativos en los programas de formación, para que los empleados encuentren rápidamente utilidad en lo que aprenden y puedan aplicarlo en su día a día. Campo también mencionó que las generaciones más jóvenes no quieren aprender de la forma tradicional, ya que están acostumbradas a recibir información de manera rápida.
Nuevas formas de aprendizaje
En Isdin, una empresa farmacéutica, el objetivo principal es adaptarse a las nuevas exigencias formativas y ser atractivos para los empleados. Áurea Benito, directora de Personas en Isdin, destacó la importancia de crear una experiencia en cada proceso de formación. Esto implica trabajar con realidad virtual, ir más allá de los contenidos habituales y colaborar con la comunidad para co-crear contenido. Isdin ha creado la International School of Derma para impulsar el conocimiento global sobre la piel junto a la comunidad de dermatólogos. Benito enfatizó que la capacidad de aprendizaje es fundamental y que están evolucionando hacia un enfoque más experiencial en la formación.
En resumen, las empresas están enfrentando el desafío de adaptarse a las nuevas generaciones y a los cambios tecnológicos, replanteando sus programas de formación y desarrollo. La velocidad del cambio organizacional y la necesidad de ser atractivos y creativos en los programas de formación son aspectos clave para garantizar el éxito en un mundo laboral en constante evolución.
Empresas españolas apuestan por la formación personalizada de sus empleados
Deutsche Bank y Cofidis lideran el cambio
En un esfuerzo por adaptarse a los constantes cambios del mercado laboral, empresas españolas como Deutsche Bank y Cofidis están implementando programas de formación personalizada para sus empleados. Estas compañías reconocen la importancia de desarrollar habilidades específicas y ofrecen recursos y herramientas para que sus empleados puedan adquirirlas.
Deutsche Bank ha adoptado un enfoque activo en su modelo de negocio, permitiendo que cada empleado identifique las habilidades que necesita para alcanzar sus objetivos y cree un itinerario personalizado junto a su manager. La empresa se compromete a comunicar y aprovechar los beneficios de este cambio cultural, brindando apoyo a los empleados en cada paso del proceso.
Por su parte, Cofidis se ha enfrentado a un desafío interesante al detectar la necesidad de competencias que no están presentes en su plantilla. La compañía proporciona información sobre las habilidades requeridas para cada puesto y herramientas para desarrollarlas, permitiendo que los empleados tracen su propio camino profesional. Neus Vidal, responsable del Servicio Desarrollo del Talento de Cofidis, compara este proceso con una aplicación de citas, donde los empleados deciden hacia dónde quieren ir y evalúan la coincidencia entre sus habilidades y las posiciones a las que aspiran.
Expertos en el campo de la formación y desarrollo de talento, como Jesús Araujo, CEO de Cegos España y LATAM, destacan la importancia de tener una estrategia clara y coherente en la formación digital. Araujo señala que muchas empresas necesitan procesos de alfabetización digital y que el impacto de la formación es mayor en aquellas compañías que tienen una visión clara de lo que quieren lograr.
En este sentido, Jordi Herrera, director Mercado Cataluña de Cegos España, destaca la importancia de adaptar los proyectos de formación a las circunstancias y necesidades específicas de cada empresa y puesto.
Desafíos en la era digital
Aunque la digitalización ha facilitado la formación en muchos aspectos, existen actividades y sectores donde no es posible acceder a internet de manera constante. Empresas como Lidl España y Transports Metropolitans de Barcelona se enfrentan a este desafío.
Lidl España, con una plantilla diversa y deslocalizada de 18,000 empleados, reconoce la necesidad de personalizar la formación y hacerla atractiva. Mª Ángeles Castillo, aprendiz del Talent & Learning Management Team en Lidl España, destaca la importancia de buscar nuevas formas de llegar a los empleados y de adaptarse a la estrategia y proyectos futuros de la empresa.
Transports Metropolitans de Barcelona, por su parte, opera en un entorno regulado y también se enfrenta a desafíos similares. La compañía busca ofrecer un servicio de movilidad para la ciudadanía y debe encontrar formas de formar a sus empleados de manera efectiva.
Estas empresas españolas están demostrando su compromiso con el desarrollo de habilidades y la formación personalizada de sus empleados, reconociendo que la adaptabilidad y el aprendizaje continuo son fundamentales en el mundo laboral actual.
La formación online se convierte en una prioridad para el transporte público de Barcelona
El transporte público de Barcelona está apostando cada vez más por la formación online para sus empleados. Según Judit García, directora de Recursos Humanos de TMB, la empresa ha implementado un campus formativo accesible a los 9.000 empleados, ofreciendo cursos en competencias, prevención de riesgos laborales e idiomas, entre otros.
Un enfoque global y holístico
En los últimos tres años, el departamento de RRHH ha adoptado un enfoque más global y holístico, abordando todas las etapas del ciclo de vida del empleado. Según García, se está redefiniendo la gestión del talento y el conocimiento, implementando procedimientos de desarrollo que permiten a las personas ser protagonistas de su propio crecimiento y aprendizaje.
La formación online ha sido una solución especialmente útil para el transporte público de Barcelona, ya que muchos empleados no tienen acceso a un PC en su puesto de trabajo. A pesar de las dificultades, la empresa ha apostado por esta modalidad de formación, brindando oportunidades de aprendizaje a todos sus empleados.
El campus formativo ha sido diseñado para ser accesible y ofrecer una amplia variedad de cursos. Los empleados pueden mejorar sus competencias, adquirir conocimientos sobre prevención de riesgos laborales y aprender nuevos idiomas, todo a través de la plataforma online.
La implementación de este enfoque ha sido un éxito hasta ahora, y se espera que continúe brindando beneficios tanto para los empleados como para la empresa en el futuro.
