El chatbot multilingüe de Botlhale AI rompe la “barrera del idioma” entre las empresas y los clientes africanos.

by tiempoantenacom

Recientemente, los LLM (Large Language Models), como ChatGPT de OpenAI, y sus aplicaciones, la IA generativa, se han vuelto más familiares y se están utilizando en todo el mundo. Muchas personas que han intentado usarlo pueden haberse sorprendido por la capacidad del servicio de inteligencia artificial para responder de forma natural a sus propias preguntas y realizar diversos procesos, como traducción y resumen, al instante.

La razón por la que podemos utilizar los servicios de IA de forma tan cómoda es porque ya son compatibles con los idiomas que utilizamos y entendemos. Por ejemplo, el 19 de marzo de 2024, le pregunté a ChatGPT4: “¿Cuántos idiomas puede admitir con confianza en su campo de especialización?” y recibí la siguiente respuesta:

Usuario
¿Podría contarnos el número de idiomas que puede admitir con confianza en áreas profesionales?

ChatGPT
Para contenido profesional o técnico, tengo más confianza en admitir un conjunto más pequeño de idiomas debido a la disponibilidad de datos de capacitación y la frecuencia de uso en contextos profesionales. Estos idiomas incluyen:

1. inglés
2. español
3. francés
4. alemán
5. Chino (simplificado)
6. japonés
7. coreano
8. ruso
9. italiano
10. Portugués (principalmente portugués brasileño)
11. holandés
12. árabe

Entonces, ¿cómo pueden las personas que no hablan los idiomas enumerados anteriormente, que hablan idiomas de otros países, poder utilizar estos servicios?

Numerosos idiomas utilizados en América y japonés.

En primer lugar me gustaría repasar cuántas lenguas hay en el mundo y cuántas de ellas se hablan en África.

Grupo de investigación de lenguas minoritariasSILSegún 2023, habrá 7.168 idiomas en el mundo.TambiénUniversidad HarvardSegún África, en África se hablan entre 1.000 y 2.000 lenguas, alrededor de un tercio de las lenguas del mundo, y al menos 75 de ellas tienen más de 1 millón de hablantes.

Por cierto, considerando esta diversidad de idiomas, en mi opinión los japoneses se encuentran en una posición privilegiada en términos de idioma. Esto puede parecer sorprendente, ya que se habla del problema de la disminución de la población, peroMinisterio de Salud, Trabajo y BienestarSegún la población japonesa, se espera que la población de Japón disminuya a 126,15 millones en 2020, 112,84 millones en 2040 y 87 millones en 2070. En comparación con el millón de personas mencionado anteriormente, parece ser una cifra abrumadora.

Por cierto, entre los idiomas ChatGPT enumerados anteriormente, por ejemplo, el número de usuarios actuales de holandés esRevisión de la población mundialSe estima que hay alrededor de 28 millones de personas.

Por lo tanto, en mi opinión no hay necesidad de preocuparse por un futuro en el que el japonés no sea compatible en absoluto con tecnologías de vanguardia como ChatGPT. Por otro lado, queda claro que los africanos se encuentran en una situación en la que sus propios idiomas no están respaldados por la última tecnología y que todavía existe una clara necesidad de crear servicios utilizando la última tecnología.

Botlhale AI permite el acceso digital a las lenguas africanas

Credito de imagen:IA inteligente

Según lo dicho hasta ahora, Botlhale AI, una startup africana de IA fundada en 2019,Página de inicio oficialSi observa, podrá comprender por qué se establecieron la visión y la misión de la empresa.

Visión de IA de Botlhale

Crear un futuro donde las personas del continente puedan usar sus propios idiomas para aprender, crecer y conectarse con el mundo.

Misión de IA de Botlhale

Reconociendo que la incapacidad de hablar los idiomas de los africanos es un impedimento para el uso de diversos servicios, trabajaremos de frente para resolver este impedimento.

Esta visión y misión de Botlhale AI muestra que ciertamente hay personas en el continente africano que usan idiomas que no pueden ser compatibles con tecnología de punta, y que la compañía está tratando de resolver ese problema.

El monto total de los fondos recaudados fue de $193,600

base crujienteSegún Botlhale AI, la última financiación de Botlhale AI fue el 1 de octubre de 2022, y la cantidad total de fondos recaudados fue de 193.600 dólares, lo que equivale aproximadamente a 30 millones de yenes a un tipo de cambio de 150 yenes por dólar.Actualmente, los inversores públicos estánLaboratorio de destrucción creativa (CDL) Una sola empresa.

Conectando ÁfricaSegún , en noviembre de 2023, Bolthale AI fue seleccionada como “Startup del año” en los premios Africa Tech Festival Awards, que se otorgan a las startups que estuvieron activas ese año.

Herramientas de análisis y herramientas de IA conversacional de Botlhale AI

Botlhale A.I.Página de inicio oficialSegún la empresa, los servicios que presta son los siguientes.

“Bua” implementa el procesamiento del lenguaje natural (PNL)

Logre un procesamiento más avanzado mediante la creación de chatbots de alta dimensión y la vinculación con API externas (interfaces de programación de aplicaciones).

Vela, una API de analítica para call center que monitoriza el 100% de las llamadas independientemente del idioma hablado

Puede detectar palabras habladas, transcribirlas en varios idiomas, analizarlas y más.

“API de voz” que convierten texto a voz (audio) y voz (audio) a texto

Credito de imagen:IA inteligente

Cree soluciones habilitadas por voz en idiomas africanos.

Posibilidades, desafíos y preocupaciones de Botlhale AI

La razón por la que Botlhale AI está atrayendo la atención no es solo porque tiene un historial de recibir premios como una startup que contribuye al avance tecnológico, sino también porque muchas empresas que brindan servicios digitales están interesadas en “mejorar la experiencia del cliente” y “adquirir clientes”. ” Esto probablemente se debe a que tienen una estrategia realista para apuntar a áreas como “.

Publicado en abril de 2023Vídeos de YouTube de Newzroom ÁfricaCuando se le preguntó sobre su estrategia de ventas, Thapelo Nthite, director ejecutivo y cofundador de Botlhale AI, respondió: “La atención al cliente es el mayor impulsor de nuestra tecnología” y reveló la base de clientes objetivo de la empresa.

De hecho, la página oficialCasos de usoSe divulgan los clientes esperados para cada servicio y Vera, por ejemplo, está destinado a ser utilizado para “ventas”, “marketing” y “atención al cliente”.

Por otro lado, creo que también hay problemas. En medio del revuelo que rodea a ChatGPT y la característica de personalización recientemente agregada “GPT”, muchas personas ya están obteniendo información sobre las API proporcionadas por OpenAI y otras compañías de forma gratuita y desarrollando diversas aplicaciones.

También disfruto escribiendo programas de automatización para mi hobby usando Whisper API de OpenAI (API para el modelo de reconocimiento de voz Whisper). Cuando intenté obtener información sobre la API de Bolthale AI, parece que no es de fácil acceso.

Por ejemplo, cuando busca “bolthale ai, api info” en el motor de búsqueda de Google, parece que se muestra la página de la empresa, pero cuando intenta acceder a estos enlaces, obtiene un error 404 y no se puede obtener información detallada allí. no lo fue.

Figura 1. Resultados de la búsqueda de información de la API de Bolthale AI en Google.

Figura 2. Al intentar mostrar resultados de búsqueda para la API de Bolthale AI, se produce un error 404.

Por supuesto, adoptar una estrategia cerrada es una buena estrategia, así que no tengo intención de negarlo. Por otro lado, si bien la IA generativa basada en LLM está ganando impulso, no puedo encontrar ningún comentario o publicación sobre el soporte para LLM o IA generativa de Bolthale AI, que en algunos casos pueden verse como campos superpuestos. incómodo.

Además, con la aparición de muchos entornos de LLM de código abierto y de IA generativa, no parece claro si la empresa hará un buen uso de ellos o si se convertirán en competidores.

No hace falta decir que LLM, IA generativa, chat, texto y reconocimiento de voz son áreas que están atrayendo mucha atención, con grandes empresas como America’s Magnificent Seven (siete importantes empresas tecnológicas, incluidas Appele y Amazon) que están reestructurando a muchas personas. , incluidos inversores y usuarios, probablemente sientan curiosidad por saber cómo se posicionará la empresa y conducirá al crecimiento, ya que actualmente está intentando adquirir recursos humanos para la IA generativa.

Por ejemplo, Bolthale AI no ha desarrollado LLM por sí solo, sino que su punto fuerte radica en la formación y el dominio de LLM utilizando una gran cantidad de datos y datos de sus clientes en África. Hay varias posibilidades que podrían considerarse, como por ejemplo. formando una sociedad con

En cualquier caso, esté atento a las tendencias futuras de Bolthale AI.

Escrito por Gocha
Ingeniero y consultor residente en Estados Unidos.Comentarios sobre cosas relacionadas con la vida americana y otros artículos.BlogYouTubeAhora en exhibición.

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