Foto: Tetra/Getty Images
La atención domiciliaria enfrenta desafíos y ninguno es nuevo. Las tasas de reembolso de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid son bajas y la escasez de personal es alta, al igual que la demanda de servicios de atención médica domiciliaria debido al aumento demográfico de personas mayores.
Josh Klein, fundador y director ejecutivo de Emerest, dirige el servicio de atención médica domiciliaria en Nueva York, Nueva Jersey, Connecticut y Missouri y planea expandirse a otros estados en un futuro próximo. Su madre también se dedicaba a brindar cuidados en el hogar.
La respuesta para mantener alta la calidad de la atención al paciente, dijo Klein, es crear comunidades de pacientes y hacer que sus empleados, los cuidadores, se sientan parte del ecosistema de atención médica.
Emerest colocó tabletas en el hogar de cada paciente para una comunicación bidireccional. Los asistentes de salud en el hogar tienen un portal para relacionar mensajes. Los pacientes tienen participación social a través de un estudio de televisión construido por Emerest. Miles de pacientes están sentados en casa con una cámara de vídeo, como Zoom, e interactúan con el presentador en el estudio y entre ellos, dijo Klein.
“Ha tenido un enorme éxito en la reducción de la soledad”, dijo Klein. “Podemos crear comunidades de pacientes con la tecnología”.
También se reducen las hospitalizaciones.
Para obtener más información sobre la perspectiva de Klein sobre la atención domiciliaria, escuche su conversación con Susan Morse, editora ejecutiva de Noticias sobre finanzas sanitarias.
Puntos de conversación:
- La población estadounidense es hoy más vieja que nunca, según PRBOficina de Referencia de Población.
- Se proyecta que el número de estadounidenses de 65 años o más aumentará de 58 millones en 2022 a 82 millones en 2050, un aumento del 47%.
- CMS estimó que los pagos de Medicare a las agencias de atención médica domiciliaria en 2024 aumentarían un 0,8% en comparación con 2023. Por más bajo que sea, es mejor que la disminución del 2,2% propuesta inicialmente.
- Se necesita una persona especial y amable para dedicarse a la atención médica domiciliaria y es un trabajo mal remunerado.
- No hay trabajos de tiempo completo. A los empleados se les paga por horas. Los empleados reciben beneficios médicos.
- Las mujeres y los inmigrantes constituyen la mayoría de la fuerza laboral.
- La retención es importante porque los asistentes de atención médica domiciliaria pasan muchas horas con un paciente y desarrollan una conexión.
- Emerest implementó un programa de beneficios para que los empleados brinden tratamientos de spa.
Más sobre este episodio:
Las agencias de atención médica domiciliaria obtienen un aumento de pago inferior al 1%
Se espera que el acuerdo de 8 mil millones de dólares entre CVS y Signify se cierre esta semana
Cerrar las brechas en la atención posaguda requiere tecnología e interoperabilidad
Envíe un correo electrónico al escritor: SMorse@himss.org